Conditions générales de vente

Sommaire

1. Champ d'application

2. Conclusion de contrat

3. Droit de résiliation

4. Prix et conditions de paiement

5. Conditions de livraison et d'expédition

6. Octroi des droits d'utilisation des clés de licence

7. Réserve de propriété

8. Réclamations pour défauts

9. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client

10. Échange de bons promotionnels

11. Droit applicable

12. Juridiction compétente

13. Code de conduite

14. Règlement extrajudiciaire des différends

 

§ 1 Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après "CGV") de CALCUSO GmbH (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou une entreprise (ci-après "Client") conclut avec le vendeur concernant les marchandises affichées par celui-ci dans sa boutique en ligne. Par conséquent, l'inclusion des propres conditions du client est contredite, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent aux contrats de livraison de clés de licence, sauf mention contraire dans le contrat concerné. Le vendeur doit fournir une clé de licence pour l'utilisation du logiciel ou du contenu qu'il décrit ainsi que l'octroi des droits contractuels pour l'utilisation du logiciel ou du contenu correspondant. Le client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel ou le contenu. La description du produit dans la boutique en ligne du vendeur est déterminante pour la qualité du logiciel ou du contenu.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

§ 2 Conclusion de contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et complété le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
  • en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées survient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de l'envoi d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après envoi de la commande du client. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.5 Avant l'envoi obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Le traitement des commandes et l'établissement du contact s'effectuent généralement par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter sa commande peuvent être livrés.

§ 3 Droit de résiliation

Politique et formulaire de résiliation/rétractation

Le consommateur jouit du droit de rétractation conformément à la disposition selon laquelle un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique de résiliation/rétractation

Droit de résiliation/rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris ou êtes entré en possession de la totalité des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (CALCUSO GmbH, Hans-Böckler-Str. 12, 40764 Langenfeld, Allemagne, Tél : 05 19 88 01 42,
E-Mail : support@calcuso.com) de votre décision de résiliation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyé par poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le présent Contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de résiliation du présent Contrat pour tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans le paiement des articles, à moins d'une entente contraire avec vous et en aucun cas vous ne serez facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous retourner ou livrer les Produits immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent Contrat. Ce délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier son état, ses propriétés et sa fonctionnalité.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une destination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de journaux, magazines ou périodiques, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été enlevé après la livraison.

Remarques générales

1)Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Si nécessaire, utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié afin de vous protéger suffisamment contre les dommages dus au transport.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et nous renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez rétracter le contrat.

CALCUSO GmbH

Hans-Böckler-Str. 12
40764 Langenfeld
Allemagne
Tel: 05 19 88 01 42
E-Mail: support@calcuso.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

_________________________
Date

(*) (*) Rayer les mentions inutiles.

§ 4 Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans des cas particuliers dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert de fonds par les établissements de crédit (frais de transfert, frais de change, etc.) ou des droits ou taxes à l'importation (droits de douane, etc.). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé hors de l'Union européenne mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé n'appartenant pas à l'Union européenne.

4.3 La ou les modalités de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 En cas de paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties ne soient convenues sur un délai ultérieure.

4.5 Si le paiement est effectué au moyen d'une modalité de paiement proposée par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des Conditions Générales PayPal disponibles sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas un compte PayPal - des Conditions de paiement sans compte Paypal, disponibles sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.6 Si le mode de paiement achat sur facture est sélectionné, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours après réception de la facture, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit d'offrir le mode de paiement sur Facture seulement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande dépasse le volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante. Le vendeur se réserve en outre le droit d'effectuer un contrôle de crédit lors de la sélection du mode de paiement de la facture d'achat et de refuser ce mode de paiement en cas de contrôle de crédit négatif.

4.7 Lors du choix du mode de paiement "Facture PayPal", le vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectuera une vérification de crédit en utilisant les données du client fournies. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement "PayPal facture" en cas de résultat de chèque négatif. Si le mode de paiement "PayPal Invoice" est autorisé par PayPal, le Client devra payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sauf si PayPal spécifie un délai de paiement différent. Dans ce cas, il ne peut payer à PayPal qu'avec effet d'apurement des dettes. Toutefois, même en cas de cession de la créance, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et l'envoi de la résiliation ou les notes de crédit. En outre, les Conditions générales d'utilisation pour l'utilisation de la facture PayPal, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/pui-terms, s'appliquent.

4.8 Lors du choix du mode de paiement "PayPal Direct Debit", PayPal encaisse le montant de la facture sur le compte bancaire du client pour le compte du vendeur après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai pour les informations préalables. On entend par pré-notification toute communication (par exemple facture, police, contrat) au client annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si la domiciliation n'est pas honorée en raison d'un manque de fonds sur le compte ou de la communication de données bancaires erronées, ou si le client s'oppose à la domiciliation alors qu'il n'y a pas droit, le client supporte les frais résultant de l'annulation de l'inscription au débit par l'établissement de crédit concerné s'il en est responsable.

§ 5 Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Sauf convention contraire, les marchandises sont livrées par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le vendeur est déterminante pour la transaction.

5.2  Si l'entreprise de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais pour l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable de la prestation. En outre, ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de résiliation. Si le client exerce effectivement son droit de résiliation, la disposition de la politique de résiliation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 Enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les clés de licence sont fournies au client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-Mail
  • courrier postal

§ 6 Octroi des droits d'utilisation des clés de licence

6.1 La clé de licence fournie autorise le client à utiliser le logiciel ou le contenu tel que décrit dans la description du produit respectif dans la mesure décrite.

6.2 L'octroi de droits n'est effectif que lorsque le client a payé l'intégralité de la rémunération due.

§ 7 Réserve de propriété

TLes marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au complet règlement de leur prix.

§ 8 Garantie, Responsabilité

8.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions légales en matière de responsabilité pour vices s'appliquent.

8.2 Pour les marchandises d'occasion : Les réclamations pour vices sont exclues si le vice ne survient qu'après un an à compter de la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal. Toutefois, la réduction de la période de responsabilité à un an ne s'applique pas.

  • pour les défauts causés par l'usage habituel et conformement au mode d'emploi
  • pour les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais de la part du client, et
  • en cas de dissimulation frauduleuse du défaut par le vendeur.

8.3 Le client est prié de se plaindre auprès du prestataire de transpoprt en cas de dommages sur la marchandise lié au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a pas d'effet sur ses droits de garantie légaux ou contractuels.

§ 9 Conditions particulières pour les modifications des marchandises selon certaines spécifications du client

9.1 Si, conformément au contenu du contrat, le Vendeur doit non seulement la livraison de la marchandise mais aussi le traitement de la marchandise conformément à certaines spécifications du Client, le Client doit fournir à l'Opérateur tous les contenus nécessaires au traitement tels que textes, images ou graphiques dans les formats de fichiers, formatages, images et tailles de fichiers spécifiés par l'Opérateur et doit lui accorder les droits nécessaires à son utilisation. Le client est seul responsable de toutes les demandes et de l'acquisition des droits sur ces contenus. Le client déclare et assume la responsabilité du fait qu'il a le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. Il veille en particulier à ce qu'il ne soit porté atteinte à aucun droit de tiers, en particulier aux droits d'auteur, aux droits des marques et aux droits de la personnalité.

9.2 Le Client s'engage à indemniser le Vendeur contre toute réclamation de tiers qu'il pourrait faire valoir contre le Vendeur en cas de violation de ses droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le Vendeur. Le client prend également à sa charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat dans les limites du montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. Le client est tenu de fournir immédiatement au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense en cas de réclamation de tiers, et ce de manière véridique et complète.

9.3  Le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter les commandes si le contenu fourni par le client à cette fin viole les interdictions légales ou officielles ou la morale. Ceci s'applique en particulier à la diffusion de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

§ 10 Échange de bons promotionnels

10.1  Les bons de promotion offerts gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires d'une certaine durée de validité et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai imparti.

10.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de coupons si une restriction correspondante résulte du contenu du coupon de campagne.

10.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Par commande ne peut être utilisé qu'un seul bon promotionnel.

10.5 La valeur de la marchandise doit correspondre au moins au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est pas payé en espèces et aucun intérêt n'est prélevé sur celui-ci.

10.8 Le Bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le Bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

10.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer le paiement avec effet libératoire au propriétaire respectif, qui échange le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave la non-autorisation, l'incapacité légale ou l'absence de pouvoir de représentation du propriétaire respectif.

§ 11 Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens mobiles. En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays de résidence du consommateur.

§ 12 Juridiction compétente

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou toute autre entité de droit public ayant un siège en république fédérale d’Allemagne, la seule juridiction compétente pour tous les éventuels litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le siège du client se trouve hors du territoire de la république fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur sera également la seule juridiction compétente pour tous les éventuels litiges découlant du présent contrat. Toutefois, le vendeur est, pour les cas ci-dessus, en droit de saisir le tribunal du siège du client.

§ 13 Code de conduite

§ 14 Règlement extrajudiciaire des différends

14.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

14.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

 

Calcuso GmbH
Hans-Böckler-Straße 12
40764 Langenfeld
Allemagne