Para além dos direitos de garantia legais a que já tem direito, concedemos-lhe uma garantia de 5 anos com a opção de extensão de garantia. O período de cálculo do período de garantia começa com a data da fatura. A nossa garantia cobre o território da UE. Se ocorrerem defeitos de material ou de fabricação nos produtos adquiridos pelo cliente durante este período, concedemos-lhe um dos seguintes serviços no âmbito da garantia, à nossa discrição:

- reparação gratuita da mercadoria ou
- troca do produto por um equipamento equivalente (se necessário, um modelo sucessor, se o produto original já não estiver mais no mercado).

 

Em caso de reclamação de garantia, entre em contacto connosco:

 

CALCUSO GmbH
Hans-Böckler-Str. 12
40764 Langenfeld

Alemanha

 

Email: support@calcuso.com
Tel.: 300 509 584

 

As reivindicações de garantia são excluídas em caso de danos nos produtos causados por:

- Abuso ou utilização imprópria
- Influências ambientais (humidade, calor, sobretensão, pó, etc.) 
- Não observância de medidas de segurança 
- Não cumprimento das instruções de utilização
- Uso de força (por exemplo, impacto, choque, queda) 
- Tentativas arbitrárias de reparação 
- Desgaste normal

 

Uma reclamação do serviço de garantia pressupõe que nos permita verificar antecipadamente o caso de garantia através do envio da mercadoria. Deve-se prestar atenção para que os danos sejam evitados durante o transporte através de uma embalagem apropriada.

 

É necessário anexar uma cópia da fatura original à remessa para solicitar o serviço de garantia.

Pedimos a sua compreensão para o facto de podermos recusar aplicar a garantia se não for anexada uma cópia da fatura. O envio da cópia da fatura serve para calcular o período de garantia.

Se for uma reclamação de garantia justificada, o processamento da garantia é gratuito. Será reembolsado por qualquer custo relativo ao envio da mercadoria.

 

Nota:

Se for um pedido de garantia justificado, o processamento da garantia é gratuito. Além disso, qualquer custo de envio incorrido será reembolsado por nós.