Privacyverklaring

Privacybeleid

1. Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 Bedankt dat je onze website bezoekt. We waarderen je interesse en informeren je graag over hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

1.2 De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is:

CALCUSO GmbH
Hans-Böckler-Str. 12,
40764 Langenfeld, Duitsland
Tel.: 02173 - 9608884
Fax: 02173 - 1096926
E-mail: [email protected]

De verantwoordelijke is de persoon of entiteit die beslist over het doel van en de middelen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

1.3 Onze functionaris voor gegevensbescherming is:

Anja Hildebrand
CALCUSO GmbH,
Hans-Böckler-Str. 12,
40764 Langenfeld, Duitsland
Tel.: +49 2173 - 9608884
E-mail: [email protected]

1.4 Deze website maakt gebruik van SSL- of TLS-codering. Dit zorgt ervoor dat jouw persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie (zoals bestellingen of vragen) veilig worden verzonden. Je herkent een gecodeerde verbinding aan "https://" in de URL en het slotsymbool in je browser.

2. Gegevensverzameling bij een bezoek aan onze website

Wanneer je onze website alleen bezoekt voor informatieve doeleinden (dus zonder je te registreren of gegevens in te voeren), verzamelen we alleen de gegevens die jouw browser naar onze server stuurt. Dit zijn zogenoemde "serverlogbestanden".

We verzamelen de volgende gegevens:

De bezochte pagina’s op onze website
Datum en tijd van het bezoek
Hoeveelheid verzonden data (in bytes)
De bron/referentie van waaruit je op onze website bent gekomen
De gebruikte browser
Het besturingssysteem dat je gebruikt
Jouw IP-adres (geanonimiseerd, indien mogelijk)

Deze gegevensverwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6 lid 1 sub f AVG. Het doel is het waarborgen van de stabiliteit en functionaliteit van de website. De gegevens worden niet gedeeld of anderszins gebruikt, tenzij er concrete aanwijzingen zijn voor misbruik. In dat geval behouden we ons het recht voor om de logbestanden te controleren.

3. Cookies

Om jouw bezoek aan onze website zo prettig mogelijk te maken en bepaalde functies aan te bieden, gebruiken we cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen.

Sessiecookies: Deze worden automatisch verwijderd wanneer je jouw browser sluit.
Permanente cookies: Deze blijven op jouw apparaat staan en slaan bijvoorbeeld jouw voorkeuren op.

De duur van het bewaren van permanente cookies kun je terugvinden in de cookie-instellingen van je browser.

Wanneer cookies persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit op basis van:

Art. 6 lid 1 sub b AVG: Voor de uitvoering van een overeenkomst.
Art. 6 lid 1 sub a AVG: Op basis van jouw toestemming.
Art. 6 lid 1 sub f AVG: Om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen, zoals een optimale functionaliteit van de website en gebruiksvriendelijke navigatie.

Je kunt je browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd over cookies, deze per geval kunt accepteren of het gebruik van cookies volledig kunt uitsluiten. Let wel: als je cookies uitschakelt, kan dit de functionaliteit van de website beperken.

4. Contact opnemen

4.1 Zendesk

We maken gebruik van Zendesk, een e-mailticketing systeem van Zendesk International Ltd., gevestigd in Ierland. Dit platform helpt ons bij het verwerken van vragen en verzoeken van klanten.

Wanneer je ons een e-mail stuurt, wordt je bericht opgeslagen in het ticketsysteem. Hierin worden gegevens zoals je naam, e-mailadres en inhoud van je verzoek vastgelegd.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6 lid 1 sub f AVG: Het efficiënt afhandelen van vragen en optimaliseren van onze service.

Zendesk slaat gegevens op in Europa, maar sommige gegevens kunnen worden overgedragen aan servers van Zendesk Inc. in de VS. Zendesk hanteert strikte interne regels (Binding Corporate Rules) om te voldoen aan de Europese normen voor gegevensbescherming.

Je gegevens worden verwijderd zodra je verzoek is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen. Meer informatie over de privacyregels van Zendesk kun je vinden op de Zendesk-website.

4.2 Contactformulieren of e-mail

Wanneer je contact met ons opneemt via bijvoorbeeld een contactformulier of e-mail, verwerken we jouw gegevens alleen om jouw vraag te beantwoorden.

De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om op jouw verzoek te reageren (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Als je vraag betrekking heeft op een contract, verwerken we de gegevens ook op basis van Art. 6 lid 1 sub b AVG.

Jouw gegevens worden verwijderd zodra jouw vraag volledig is afgehandeld en er geen wettelijke verplichtingen zijn die een langere opslag vereisen.

5. Gegevensverwerking bij het aanmaken van een klantenaccount

Wanneer je een klantenaccount bij ons aanmaakt, verzamelen en verwerken we jouw persoonsgegevens op basis van artikel 6 lid 1 sub b AVG. Dit gebeurt uitsluitend voor zover dat nodig is voor het openen en beheren van jouw account. De gegevens die je moet invullen, worden aangegeven in het formulier op onze website.

Je kunt jouw klantenaccount op elk moment laten verwijderen door een bericht te sturen naar de hierboven genoemde contactgegevens van de verantwoordelijke. Na verwijdering van jouw account worden je gegevens gewist, op voorwaarde dat alle overeenkomsten via het account volledig zijn afgehandeld, er geen wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn en we geen gerechtvaardigd belang hebben om de gegevens langer te bewaren.

6. Gebruik van klantgegevens voor direct marketing

6.1 Aanmelden voor de nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, ontvang je regelmatig updates over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven hiervoor is jouw e-mailadres. Eventuele andere gegevens die je verstrekt, zijn optioneel en worden gebruikt om de nieuwsbrief persoonlijker te maken.

Bij aanmelding gebruiken we de double opt-in procedure: je ontvangt een bevestigingsmail met een link waarmee je expliciet toestemming geeft voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Door op de link te klikken, stem je in met de verwerking van jouw gegevens volgens artikel 6 lid 1 sub a AVG.

We slaan daarnaast jouw IP-adres en het tijdstip van aanmelding op, om eventueel misbruik van je gegevens te kunnen achterhalen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. Na afmelding wordt jouw e-mailadres verwijderd, tenzij je expliciet hebt ingestemd met verder gebruik van jouw gegevens of wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

6.2 Nieuwsbrieven naar bestaande klanten

Heb je bij ons producten of diensten gekocht? Dan kunnen we je e-mailadres gebruiken om je aanbiedingen te sturen die vergelijkbaar zijn met eerdere aankopen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang in gepersonaliseerde reclame volgens artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Als je geen nieuwsbrieven wilt ontvangen, kun je hier eenvoudig bezwaar tegen maken. Dit kan via de contactgegevens in dit document. Na ontvangst van je bezwaar stoppen we onmiddellijk met het gebruik van je e-mailadres voor marketingdoeleinden.

6.3 Nieuwsbriefverzending via Sendinblue

Onze nieuwsbrieven worden verstuurd via Sendinblue GmbH, gevestigd in Berlijn. We delen de gegevens die je hebt opgegeven bij je aanmelding met Sendinblue. Dit gebeurt in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub f AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang in een efficiënt, veilig en gebruiksvriendelijk nieuwsbriefsysteem.

De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU en gebruikt om de nieuwsbrief te versturen en statistieken te verzamelen. Hiervoor worden zogenaamde web beacons of tracking pixels gebruikt. Dit zijn kleine beeldbestanden die ons helpen inzicht te krijgen in:

Of een nieuwsbrief is geopend.
Welke links zijn aangeklikt.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en tijdstip.

Deze gegevens worden uitsluitend gepseudonimiseerd verwerkt en niet gekoppeld aan andere persoonsgegevens. Wil je dit niet? Dan kun je je afmelden voor de nieuwsbrief.

Daarnaast kan Sendinblue gegevens gebruiken voor eigen analyses, bijvoorbeeld om de dienst te verbeteren. Ze gebruiken jouw gegevens echter nooit om zelf contact met je op te nemen of deze aan derden door te geven.

We hebben een verwerkingsovereenkomst met Sendinblue gesloten om te garanderen dat jouw gegevens goed worden beschermd. Je kunt hun privacybeleid bekijken via deze link: Sendinblue Privacybeleid.

6.4 Reclame per brief

Op basis van ons gerechtvaardigd belang in gepersonaliseerde reclame (artikel 6 lid 1 sub f AVG) kunnen we jouw voor- en achternaam, postadres en eventueel aanvullende gegevens, zoals titel, academische graad, geboortejaar en bedrijfsnaam, gebruiken om je per post te informeren over interessante aanbiedingen.

Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor postreclame. Stuur hiervoor een bericht naar de hierboven genoemde contactpersoon. Na ontvangst van jouw bezwaar stoppen we direct met het gebruik van jouw gegevens voor dit doel.